Termini e condizioni

Le disposizioni che seguono stabiliscono le condizioni generali di vendita che disciplinano il rapporto contrattuale tra il venditore Torre Sansanello s.r.l., con sede legale in Molfetta (BA), via S. Giuseppe Moscati, 32 – c.a.p. 70056 e il cliente (di seguito “Cliente o Consumatore”) avendo ad oggetto la vendita a distanza, sul territorio italiano, dei prodotti proposti, tramite il sito internet di e-commerce torresansanello.com (di seguito “il Sito”).
Il venditore è la società Torre Sansanello s.r.l., con sede legale in Molfetta (BA), via S. Giuseppe Moscati, 32 – c.a.p. 70056, Partita iva  IT05516510723

Nel rispetto delle leggi vigenti in materia di acquisto si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” e nel rispetto dei limiti di età fissati per legge. 

Le condizioni generali di vendita che si applicano al rapporto contrattuale tra Torre Sansanello s.r.l. e il Cliente sono quelle pubblicate sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine.
L’ordine implica l’accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.
Le Parti convengono che il contratto sia regolato dalla legge italiana.
Il Cliente potrà chiedere informazioni, inviare comunicazioni contattando il servizio clienti Torre Sansanello s.r.l. all’indirizzo mail info@torresansanello.it.
Il processo di vendita tramite il Sito è stato realizzato in piena conformità alla normativa in materia di vendita a distanza, di commercio elettronico, ed in particolare nel rispetto del Codice di Consumo Italiano D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005 e succ. mod. e int.
L’utilizzo del processo di vendita a distanza descritto nelle presenti condizioni generali di vendita è riservato ai consumatori (di seguito “il Cliente” o “i Consumatori”) che agiscono per loro conto e sono residenti in Italia.
Non potranno effettuare acquisti sul Sito i rivenditori o i grossisti o ogni persona che intende acquistare i prodotti disponibili sul Sito per farne successiva rivendita.
L’ordine d’acquisto tramite il Sito implica conoscenza ed accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.
I prodotti oggetto del rapporto contrattuale disciplinato dalle presenti condizioni generali sono tutti gli articoli pubblicati sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine come specificato nella sezione “Prodotti”.
In caso di offerte promozionali aventi una determinata durata il Consumatore deve prestare attenzione ai limiti temporali di validità dell’offerta.

Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Torre Sansanello SRL per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.
La conferma dell’ordine riporterà le condizioni, i termini e le modalità del diritto di recesso completato con il modulo di ritrattazione.
Per accedere al proprio modulo d’ordine, il Cliente dovrà accedere a “il Tuo Conto” “Stato dell’ordine”. Il riepilogo delle istruzioni relative all’accesso al modulo d’ordine sarà in ogni caso presente su ciascuna e-mail di conferma dell’ordine.
Nel caso di richiesta fattura, il Cliente ne dovrà fare richiesta contestualmente all’ordine, inviando un’e-mail all’indirizzo: info@torresansanello.it.

Nel caso di controversia emersa dalla presente relazione contrattuale, le parti si impegnano a cercare, prima di qualsiasi azione giudiziaria, una soluzione dettata dal buon senso.
Le parti convengono che tutte le controversie inerenti alla vendita attraverso il sito Internet come descritta di cui sopra saranno devolute alla competenza del Tribunale di Trani.  La legge applicabile è la legge Italiana.

Per quanto non specificato, si fa riferimento alle normative in materia di consumo, vigenti al momento dell’ordine.

SI CONSIGLIA DI INVIARE COPIA DELLE CONDIZIONI GENERALI E RICHIEDERE LA LORO RESTITUZIONE CON FIRMA AD OGNI PARAGRAFO PER LETTURA, CONOSCENZA ED ACCETTAZIONE, OPPURE FIRMA ALLA FINE, ma con richiamo delle clausole vessatorie (indicare tutti i paragrafi, opportunamente numerati e con in sintesi il loro contenuto: es. ordine, recesso, ecc…).

RESO E RIMBORSO

Non sono ammessi resi di merce realizzata con richieste di personalizzazione nelle dimensioni e/o finiture. In caso di merce non conforme all’ ordine,  Torre Sansanello s.r.l.   concede al Cliente un termine di 14 giorni decorrenti dalla consegna per restituire la merce acquistata. Il Cliente può decidere di consegnare il reso presso un punto di raccolta Mail Boxes / DHL oppure scegliere il ritiro a domicilio da parte di un corriere del gruppo Mail Boxes / DHL che passerà a ritirare il suo reso all’ indirizzo e nella data da lei specificati.

1. inviare una mail all’ indirizzo info@torresansanello.it indicando i motivi del reso, possibilmente allegando documentazione fotografica, e specificando la modalità di reso tra quelle sopra indicate.
2. attendere una mail di risposta da  Torre Sansanello s.r.l.   con autorizzazione e relativo documento di reso (entro 24h); nel caso fosse necessario, verranno richieste ulteriori informazioni.

In ogni caso, il Cliente dovrà rendere gli articoli integri, non utilizzati, con il loro imballaggio originale e, per una migliore gestione del reso da parte di  Torre Sansanello s.r.l.  , allegando il modulo di Ritorno ricevuto per e mail ed interamente compilato.

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso tramite la compilazione del “Modulo di Recesso” scaricabile attraverso il seguente link Scarica il Modulo di Recesso. Dopo aver interamente compilato il Modulo di Recesso, il Cliente può inviarcelo scegliendo una delle seguenti modalità:
– Invio del solo Modulo di Recesso (senza la merce, che potrà essere restituita come sopra descritto) tramite e-mail a   info@torresansanello.it   oppure via posta all’indirizzo: «  Torre Sansanello s.r.l., con sede legale in Molfetta (BA), via S. Giuseppe Moscati, 32 – c.a.p. 70056 
– Invio del Modulo di Recesso insieme alla merce da restituire come specificato nella sezione 

RESO DELLA MERCE

Il Cliente non è obbligato ad usare il Modulo di Recesso: può infatti esercitare il suo diritto di recesso inviando ai suddetti recapiti una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto. In ogni caso, tale comunicazione dovrà riportare chiaramente la volontà del Cliente di recedere, l’indicazione dell’ordine di acquisto e i prodotti oggetto del recesso.
Resta inteso che la comunicazione del recesso, comunque effettuata, dovrà essere inviata a  Torre Sansanello s.r.l.   entro e non oltre il suddetto termine di 14 giorni dal ricevimento della merce da parte del Cliente.

Come viene rimborsato o sostituito il reso?

– Sostituzione:
Entro 14 giorni dal giorno del ricevimento della merce da parte di  Torre Sansanello s.r.l.   ed una rapida verifica del prodotto, Al Cliente verrà rispedito il prodotto corretto; qualora non disponibile, si procederà al rimborso.

– Rimborso:
Il Cliente verrà rimborsato del solo prezzo dei prodotti resi, entro 14 giorni dal giorno del ricevimento della merce da parte di Torre Sansanello s.r.l.

Qualora le modalità sopraindicate per il reso della merce non fossero rispettate,  Torre Sansanello s.r.l.   si riserva di non accettare il reso stesso e di non effettuare il rimborso.

Ove non siano già stati inviati insieme alla comunicazione di recesso di cui sopra, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce nelle modalità specificate nella sezione RESO E RIMBORSO

In ogni caso, il Cliente dovrà rendere gli articoli integri, non utilizzati e con il loro imballaggio originale.

Conferma e archiviazione dell’ordine

Torre Sansanello s.r.l. rimborserà il Cliente entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, ferma restando la facoltà di  Torre Sansanello s.r.l.   di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti.

Qualora le modalità sopraindicate per il recesso e la restituzione della merce non fossero rispettate,  Torre Sansanello s.r.l.   si riserva di non accettare il recesso stesso e di non effettuare il rimborso, fermo il rispetto degli obblighi di legge a suo carico.